Chính sách & Điều khoản

Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 08/10/2026

Chính sách này quy định nguyên tắc thanh toán khi sử dụng dịch vụ của GENCIPHER.

1. Thông tin tài khoản chính thức

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản tới:

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Số tài khoản: 868008
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ DI TRUYỀN GENCIPHER

GENCIPHER có thể bổ sung hoặc thay đổi tài khoản nhận thanh toán và sẽ công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức.

2. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:

Tên dịch vụ;
Số tiền;
Số tài khoản;
Chủ tài khoản;
Nội dung chuyển khoản;

trước khi xác nhận giao dịch.

GENCIPHER không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng chuyển nhầm vào tài khoản không do GENCIPHER cung cấp hoặc xác nhận.

3. Thời điểm ghi nhận thanh toán

Thanh toán chỉ được coi là hoàn thành khi:

Khoản tiền được ghi có vào tài khoản được GENCIPHER chỉ định; hoặc
GENCIPHER xác nhận đã nhận thanh toán theo phương thức khác.

Ảnh chụp giao dịch không mặc nhiên chứng minh tiền đã được GENCIPHER nhận.

Trong trường hợp có chênh lệch, dữ liệu ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán được ưu tiên dùng để đối soát.

4. Nội dung chuyển khoản

Khách hàng nên ghi theo hướng dẫn của GENCIPHER, ví dụ:

Số điện thoại - Mã hồ sơ

Việc ghi sai nội dung có thể làm chậm quá trình đối soát.

GENCIPHER không chịu trách nhiệm về chậm trễ do khách hàng cung cấp thông tin giao dịch không đầy đủ hoặc không chính xác.

5. Giá dịch vụ

Giá áp dụng là giá được GENCIPHER xác nhận cho hồ sơ.

GENCIPHER có quyền điều chỉnh giá niêm yết cho các giao dịch chưa được xác nhận.

Việc thay đổi giá công bố không ảnh hưởng tới phạm vi đã được xác nhận và thanh toán trước đó, trừ trường hợp khách hàng thay đổi yêu cầu.

6. Chi phí bổ sung

GENCIPHER có quyền thu thêm phí khi khách hàng yêu cầu:

Thêm mẫu;
Thêm người;
Mẫu đặc biệt;
Dịch vụ khẩn;
Thu mẫu ngoài khu vực;
Hồ sơ bổ sung;
Bản kết quả bổ sung;
Dịch vụ ngoài phạm vi ban đầu.

GENCIPHER không thực hiện phần dịch vụ bổ sung nếu chi phí chưa được khách hàng chấp thuận, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

7. Khuyến mại

Chương trình ưu đãi có thể giới hạn theo:

Thời gian;
Số lượng;
Khu vực;
Loại dịch vụ;
Loại mẫu;
Phương thức thanh toán;
Điều kiện cụ thể khác.

Ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt trừ khi GENCIPHER công bố khác.

Các chương trình không mặc nhiên được cộng dồn.

8. Thanh toán thiếu

Nếu khách hàng thanh toán thiếu, GENCIPHER có quyền:

Tạm dừng xử lý;
Yêu cầu thanh toán bổ sung;
Điều chỉnh phạm vi dịch vụ theo thỏa thuận.

Thời gian chờ thanh toán bổ sung không được tính vào thời gian dự kiến trả kết quả nếu việc chậm thanh toán ảnh hưởng đến quá trình xử lý.

9. Thanh toán thừa

Khách hàng phải cung cấp thông tin để GENCIPHER xác minh.

Khoản tiền thừa chỉ được hoàn sau khi:

Giao dịch được xác nhận;
Người yêu cầu được xác minh;
Thông tin tài khoản nhận tiền phù hợp.

GENCIPHER có quyền yêu cầu chứng từ cần thiết để phòng chống gian lận.

10. Hoàn tiền

Mọi khoản hoàn tiền được xử lý theo Chính sách hủy dịch vụ và hoàn phí.

GENCIPHER có quyền hoàn về:

Tài khoản đã thanh toán; hoặc
Tài khoản được người có quyền nhận tiền xác nhận.

GENCIPHER không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của ngân hàng sau khi lệnh hoàn tiền đã được thực hiện.

11. Hóa đơn

GENCIPHER thực hiện lập hóa đơn theo quy định.

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn.

GENCIPHER không chịu trách nhiệm về sai sót phát sinh từ thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.

12. Phòng chống gian lận

GENCIPHER có quyền tạm giữ việc xác nhận thanh toán để kiểm tra khi phát hiện:

Giao dịch bất thường;
Người thanh toán và người yêu cầu hoàn tiền khác nhau;
Giao dịch bị khiếu nại với ngân hàng;
Có dấu hiệu giả mạo chứng từ;
Có tranh chấp quyền sở hữu khoản tiền.

Việc tạm kiểm tra nhằm bảo vệ tài sản và không được xem là GENCIPHER từ chối thanh toán hoặc hoàn tiền.

13. Cảnh báo bảo mật

GENCIPHER không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu ngân hàng;
OTP;
PIN;
Mã bảo mật thẻ.

Nếu có nghi ngờ, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0396 888 948
Email: gencipherbio@gmail.com